Želite li dodati live chat u svoju trgovinu WooCommerce ? Live chat vam omogućuje povezivanje s posjetitelji web stranice u stvarnom vremenu, što vam omogućuje da ponudite pomoć, stvorite potencijalne klijente i pretvorite ih u kupce. U ovom članku ćemo vam pokazati kako jednostavno dodati LiveChat u svoju WordPress trgovinu. eCommerce Comme WooCommerce, Jednostavna digitalna preuzimanja i više.
Zašto dodati LiveChat u svoju WooCommerce trgovinu
LiveChat vam pomaže u komunikaciji sa posjetitelji vaše web stranice u stvarnom vremenu i dokazano poboljšava razinu zadovoljstva. Prema Econsultancy, chat uživo ima najviše razine zadovoljstva od svih kanala za korisničku službu na 73%, nasuprot 61% za e-poštu i 44% za telefon.
Ali najveći razlog da dodate LiveChat na svoju stranicu eCommerce je povećanje pretvorbe.
Vidjeli smo ogroman porast ukupne konverzije kada smo web mjestu OptinMonster dodali chat uživo. 11 puta veća vjerojatnost da će osoba koja razgovara s nama pretvoriti će se od prosječnog posjetitelja.
Sad možda mislite da je dodavanje chata uživo skupo? Ne trebate li tehničku podršku i prodajne agente da biste uspješno pokrenuli chat uživo?
Da, ovo je zapravo najveći izazov Live Chata, ali to smo popravili.
Riješite najveći izazov chata uživo
Najveći je izazov dodavanje chata uživo u vašu trgovinu eCommerce je upravljati agentima. Morat ćete dodati kvalificiranu podršku i prodajne agente za pokretanje live chata.
Ovdje dolazi LTVPlus. Pružaju namjenske i dobro obučene agente za chat putem koje će se nositi s vašim chatom uživo prije prodaje i izravnim zahtjevima za podršku. Ovi agenti rade s vama kako bi razumjeli vaš proizvod / posao i djeluju kao produžetak vašeg postojećeg tima.
LTVPlus pokrenuo je suosnivač MaxCDN, mreže za dostavu sadržaja.
Kako se cjelokupna konfiguracija eksternalizira, to je vrlo pristupačno i postavljanje livechata je isplativo od prvog tjedna.
Kako jednostavno dodati LiveChat na svoju web lokaciju WooCommerce
Mnogi korisnici koriste LiveChat kao softver za chat. Možete koristiti bilo koji od najbolji live chat softverali radi ovog vodiča govorit ćemo samo o livechatu.
Prije svega, morate posjetiti web stranicu LiveChat i prijavite se za račun.
LiveChat je plaćeno rješenje (počevši od 16,99 USD po agentu). Također nude 30-dnevno besplatno probno razdoblje koje vam omogućuje da testirate značajke i provjerite odgovara li vašoj tvrtki.
Nakon registracije vidjet ćete nadzornu ploču LiveChat. Odatle morate kliknuti gumb Postavke da biste prilagodili izgled prozora LiveChat.
Odatle možete odabrati boje i temu prozora za chat na temelju sheme boja vašeg web mjesta. Nakon toga kliknite vezu "Napredne postavke prozora" da biste prenijeli vlastiti logotip i dodali svoje profile na društvenim mrežama.
Zatim morate odabrati upadajuću u oči. Te su najave slike koje se pojavljuju kada se LiveChat prozor smanji.
LiveChat ima nekoliko stilova privlačenja očiju koje možete koristiti. Možete i prenijeti vlastite slike i koristiti ih kao sredstvo za privlačenje očiju.
Sad kad ste zadovoljni kako izgleda prozor za chat, vrijeme je da dodate agente LiveChat. Idite na karticu "Agenti", a zatim kliknite vezu "Pozovite svoje suigrače".
To će vam trebati da dodate zaslon agenta. Morate navesti ime, naziv radnog mjesta i e-adresu člana tima kojeg želite pozvati.
Ne zaboravite promijeniti 'Dopuštenja' za člana tima kojeg dodate. Možete ih dodati kao agente s ograničenom kontrolom nad vašim računom ili kao administratore s potpunim pristupom aplikaciji. Ako niste sigurni, odaberite agenta.
Vaše postavke Live Chata sada su spremne i možete ih dodati u svoju trgovinu WooCommerce.
Dodajte LiveChat na svoju web stranicu
LiveChat olakšava dodavanje prozora i gumba za chat u vašu internetsku trgovinu.
Na svojoj WordPress stranici morate instalirati i aktivirati dodatak LiveChat. Za više pojedinosti pogledajte naš detaljni vodič za način instaliranja WordPress dodatka .
Nakon aktivacije, dodatak će vašem administratoru WordPressa dodati novu stavku izbornika pod nazivom "LiveChat". Kliknite na nju za pristup stranici s postavkama dodatka.
Odatle morate kliknuti na gumb 'Prijavi se s LiveChatom' da biste povezali svoju WordPress stranicu sa svojim LiveChat računom.
Jednom prijavljeni, vidjet ćete neke osnovne LiveChat postavke. Možete ga isključiti na mobilnim uređajima, isključiti zvukove ili sakriti prozor za chat za korisnike koji nisu prijavljeni.
Ako niste sigurni, preporučujemo da ove opcije ostavite kakve jesu. Sada možete posjetiti svoje web mjesto i vidjeti chat uživo na njemu.
Ako koristite web mjesto koje nije WordPress, i dalje možete lako dodati LiveChat na svoje web mjesto. Kliknite na Kanali »Chat Widget pod vašim LiveChat postavkama.
Odatle možete kopirati isječak koji možete dodati na svoje web mjesto ili pogledati druge dostupne integracije. LiveChat ima aplikacije i integracije za sve popularne WordPress alternative kao što su Shopify, Squarespace, Magento i još mnogo toga.
Kombinirani chat uživo i LTVPlus imat ćete vrlo dobre rezultate na svojoj web lokaciji e-trgovine.
Nadamo se da vam je ovaj članak pomogao da dodate LiveChat u svoju WooCommerce trgovinu.
