Prije nego što počnem birati najbolje CRM-ove za mala poduzeća, želim istaknuti da vam CRM možda uopće neće trebati. Bar ne danas.
Smiješan način za početak članka o najboljim CRM-ovima za mala poduzeća, zar ne? Stoga ću započeti razbijanjem uobičajenog mita:
Treba li svaka mala tvrtka CRM?
Ne, ne trebaju svi vlasnici malih tvrtki softver za upravljanje odnosima s kupcima. Trebate li softver za upravljanje odnosima s kupcima ovisi o mnogo varijabli.
Ako vodite relativno mladu malu tvrtku ili ste upravo pokrenuli potpuno novi startup, velike su šanse da ste vezani za obavljanje bitnih zadataka, kao što je pokušaj pribavljanja dovoljnog investicijskog kapitala za održavanje svjetla upaljenom ili dovođenje vašeg prvog kupca koji plaća (kao prodajni tim od jedne osobe) kako biste dokazali da posao ima održivu budućnost.
Na samom početku nećete imati takve količina podataka o kupcima i potencijalnim kupcima da ćete se osjećati kao da se utapate u nizu Excel proračunskih tablica i alata za praćenje e-pošte.
Ako to zvuči kao vaša trenutna situacija, onda CRM vjerojatno nije za vas… danas. Umjesto toga, koristite besplatne alate.
Što je CRM (softver za upravljanje odnosima s kupcima) za mala i srednja poduzeća?
Upravljanje odnosima s klijentima (CRM) softver je koji pomaže malim tvrtkama upravljati interakcijama s klijentima i ostvariti više prodaje.
Cilj CRM sustava je poboljšati zadovoljstvo, lojalnost i zadržavanje kupaca organiziranjem i automatiziranjem ključnih procesa kao što su prodaja, marketing i korisnička služba. Tipična CRM platforma obično uključuje značajke kao što su upravljanje kontaktima, bodovanje potencijalnih klijenata, upravljanje potencijalnim klijentima, praćenje prilika, predviđanje prodaje, izvješćivanje u stvarnom vremenu i analitička metrika. Najbolja CRM rješenja također se integriraju s drugim alatima koje često koriste male tvrtke, uključujući e-poštu i platforme za automatizaciju marketinga.
Male tvrtke koje ulažu u korištenje pravih CRM značajki s velikom jednostavnošću korištenja moći će stvoriti centraliziranu bazu podataka o klijentima koja se može koristiti za zatvaranje veće prodaje, poboljšanje korisničke podrške, upravljanje službom za pomoć, primanje obavijesti o aktivnostima potencijalnih klijenata, i steći bolji uvid u ponašanje kupaca (sve u platformi temeljenoj na oblaku ovih dana). Ukratko, najbolji CRM-ovi pomoći će vam da ostvarite više prihoda za svoju malu tvrtku.
Kada ćete biti spremni podržati CRM...
Ako imate svoje prve lojalne klijente, počinjete rasti i pokušavate pratiti sve (uzbudljive) promjene koje se događaju, sada je sjajno vrijeme da dio tog kapitala ponovno uložite u svoje poslovanje odabirom najboljeg odnosa s klijentima alat za upravljanje (CRM) za vašu malu tvrtku.
Vrijeme je najvrjedniji resurs koji imate u ovoj fazi. Stoga će svako ulaganje koje vam štedi vrijeme vjerojatno isplatiti velike dividende vašem poslovanju, posebno ako se radi o CRM-u dizajniranom da vam pomogne u razvoju vašeg poslovanja.
U ovom trenutku trebate sustav za upravljanje odnosima s klijentima (CRM)., i to hitno. CRM vam može uštedjeti mnogo vremena i omogućiti vam da se usredotočite na hvatanje (i pretvaranje) novih potencijalnih klijenata.
U ovom pregledu najboljih CRM-ova za mala poduzeća, jako sam se potrudio istaknuti različite vrste CRM-ova koji su usredotočeni na različite aspekte. Pokrivamo CRM-ove koji su prikladni za male tvrtke, pa čak i posebno za freelancere.
Neki su više usredotočeni na generiranje prodaje, drugi na upravljanje kontaktima ili masovno slanje e-pošte, a treći na praćenje i izvješćivanje o učinku članova vašeg prodajnog tima. Sve ovisi o vama i vašim poslovnim potrebama!
Upamtite da dobivate ono što plaćate.
Kritički promotrite svoje poslovne potrebe i ono što razumno možete dobiti uštedom vremena na upravljanju klijentima. Ako vidite skuplje CRM opcije, to je zato što su njihove ponude često bogate značajkama i donijet će vam veću vrijednost.
Odredite koje su značajke najvažnije za vas, vaš prodajni proces i vaše poslovne ciljeve prije nego što odaberete najbolji CRM za svoje potrebe.
Bez daljnjeg odlaganja, ovo su moji odabiri najboljih CRM-ova za mala poduzeća na tržištu u 2023.
25 najboljih CRM-ova za mala poduzeća (za povećanje prodaje) u 2023
Za početak ovog popisa, moj osobni najbolji odabir je CRM za male tvrtke koji koristim godinama i s kojim imam puno iskustva.
1. Blizu
Prvi je Close. To je moj najbolji izbor kao najbolji CRM za male tvrtke, zbog svoje usredotočenosti na smanjenje vremena provedenog na aktivnostima koje ne pokreću poslovanje naprijed – plus, to je jedini CRM na tržištu. tržište koje uključuje pozive, što ga čini božjim darom ako pozivanje je dio vašeg prodajnog procesa.
Close je doista osmišljen kako bi smanjio svakodnevne zadatke poput unosa podataka i ažuriranja polja za kontakt, tako da možete maksimalno povećati vrijeme koje provodite kontaktirajući, razvijajući i sklapajući poslove. Ono što zahtijeva 8 klikova u većem CRM-u kao što je Salesforce, zahtijeva samo 2 u Close. Za male tvrtke koje su više usredotočene na bitne stvari (zatvaranje više prodaje), vrijeme koje uštedite uz CRM koji nije preopterećen povremeno korištenim značajkama pretvara se u stvarnu uštedu.
Za male tvrtke fokus na povećanje prihoda danas je najvitalniji dio razvoja poslovanja. A kada se borite da svoje potencijalne klijente s najvišim prioritetom održite na pravom putu i provodite vrijeme baveći se barem dijelom posla sami, Close će vam biti spas.
Moja omiljena stvar kod Closea je njihova funkcija Nizovi e-pošte, iznimno jednostavan za korištenje, što mi omogućuje slanje automatiziranog niza (personaliziranih) prodajnih e-poruka potencijalnim novim kupcima koje ili stižu automatski s mog bloga, bilo iz ručnog uvoza popisa nakon pohađanja sajma ili sudjelovanja u velikom webinaru, na primjer.
Sve je osmišljeno kako bi vam pomoglo da dobijete više odgovora, rezervirate više sastanaka, zakažete više demonstracija i sklopite više poslova, što rezultira osvježavajućim CRM-om koji stvarno uklanja sav nered. Tvrtka se s ponosom usredotočuje na produktivnost prodaje prije svega ostalog.
Ako ste mala tvrtka s rastućom, ali lojalnom bazom kupaca, dokazanim rezultatima i prodajnim timom od 3-20 predstavnika, razmislite o nadogradnji na Close da vidite što više možete postići. Imat ćete pristup izvrsnim izvješćima o prodaji, prikazu prodajnog lijevka koji je jednostavan za korištenje i mnoštvu sjajnih alata za upravljanje prodajom za kontrolu prodajnih aktivnosti vašeg tima.
Osim toga, timu Close iskreno je stalo do vašeg uspjehaorganizacija komercijalni – imaju odličan vodič za odabir najbolji CRM za vaše potrebe (čak i ako to znači da ih ne odaberete.) S moje točke gledišta, Close nudi najbolje alate prilagođene korisniku s korisničkim iskustvom dizajniranim za produktivnost prodaje i sklapanje više poslova.
Slobodan pokušaj: 14 dana (nije potrebna kreditna kartica)
Cijene: Osnovno (59 USD/korisnik/mjesec) | Profesionalni (89 USD/korisnik/mjesec) | Poslovni (129 USD/korisnik/mjesec)
→ Želite li vidjeti Close u akciji? Pogledajte njihov besplatni demo (kratko!).
2. CRM HubSpot
Ovaj CRM može biti izvrstan izbor za mala poduzeća koja ne trebaju sve dodatke, ali bi stvarno mogla imati koristi od osnovne pomoći u sistematiziranju unosa podataka. HubSpot centralizira vaš popis kontakata, automatski bilježi interakcije korisnika i povlači podatke s interneta kako bi pružio uvid u vaše potencijalne klijente.
Za tvrtku usmjerenu na kontakte kojoj nije potreban složen CRM, HubSpot je idealan (a njegovo je korisničko sučelje prilično jednostavno za naučiti) – što ga stavlja na naš popis najboljih CRM-ova za male tvrtke koje također žele voditi svoj marketing (i marketing automation) kampanje s iste platforme.
Također, ako želite isprobati vrlo jednostavnu verziju da vidite radi li vam, potpuno je besplatna. Ako eventualno želite nadograditi i otključati dodatne značajke (budite oprezni, brzo se zbrajaju!), one su podijeljene prema marketingu, prodaji i uslugama, ali se naplaćuju prema mjesečnom fiksnom iznosu, a ne po korisniku. , tako da dodavanje nije tako brzo kao kod drugih CRM-ova.
Besplatna proba: N/A. Isprobajte ih standardni besplatni plan da vidim sviđa li ti se.
cijena : Razlikuje se ovisno o dodatnim značajkama koje želite koristiti. Raspon je od $50 do preko $800 mjesečno.
3. Cijevni pogon
Pipedrive je jedan od najboljih CRM-ova za mala poduzeća jer je usmjeren na povećanje prodaje i aktivno upravljanje vašim ugovorenim nizom. Tvrtka se ponosi time što je jednostavna, ali moćna i odabire učinkovitost umjesto blistavih značajki u svom dizajnu korisničkog iskustva. Lako je postaviti (vizualne) prodajne procese za predviđanje problema prije nego što se dogode, što je ostvarenje sna za svakog menadžera prodaje.
Za mala poduzeća, možete dobiti prednost pri pokušaju brzog rasta implementacijom snažnog alata za praćenje i pojednostavljenog procesa od samog početka. Vrlo je pristupačan i odličan je izbor za integraciju s drugim alatima ako trebate malo više funkcionalnosti.
Slobodan pokušaj: 14 dana
cijena : Osnovno (14,90 USD/korisnik/mjesec) | Napredno (24,90 USD/korisnik/mjesec) | Profesionalni (49,90 USD/korisnik/mjesec)
4. Okretan
Za razliku od naših prethodnih konkurenata, Agile se predstavlja kao "sve-u-jednom" rješenje za mala poduzeća. I za razliku od vašeg sveobuhvatnog šampona-regeneratora, sredstva za pranje tijela, losiona, posuđa, sapuna i deterdženta, Agile zapravo odlično funkcionira za različite vrste poslovanja.
Agilni pristup vrti se oko tri glavne osi kako bi članovi vašeg tima ostali na pravom putu:
- Olakšavanje prodaje
- Automatizacija marketinga
- Služba za korisnike
CRM može funkcionirati na dva načina: ili nudeći veliki broj usluga koje možete koristiti putem njegove platforme ili nudeći nekoliko osnovnih usluga i vrlo dobro se integrirajući s drugim alatima i uslugama koje već koristite.
Agile je jedan od najboljih CRM-ova za mala poduzeća jer obavlja pristojan posao kao softver za upravljanje poslovanjem, što je najbliže sveobuhvatnoj trgovini koju ćete pronaći. Daleko najveća snaga Agilea je izvještavanje, gdje možete dobiti potpun i dubok uvid u sve što želite, okupljanjem statistika po slučajevima, pozivima, aktivnostima i rastu.
Slobodan pokušaj: Neograničena baza za 10 korisnika
Cijene : Početni (8,99 USD/korisnik/mjesec) | Redovno (29,99 USD/korisnik/mjesec) | Enterprise plan (47,99 USD/korisnik/mjesec)
5. Bakar
Prethodno poznat kao ProsperWorks, Copper se našao na našem popisu najboljih CRM-ova za mala poduzeća jer obavlja fantastičan posao integracije sa svime što Google nudi na vrlo intuitivan način. Gotovo je jednako jednostavan za korištenje kao Gmail, što ga čini vrlo korisnim CRM-om u vašem prodajnom procesu ako ga nikada prije niste koristili.
Copper se izravno integrira s vašim postojećim G Suiteom (Gmail i Google Apps), omogućujući vam da nastavite koristiti sve kao i inače, dodajući mnoge značajke kao što su automatizacija zadataka, izvješća, praćenje poslovanja i predviđanje.
Iako ostavlja želju za više u usporedbi s drugim sveobuhvatnijim odabirima na našem popisu najboljih CRM-ova za mala poduzeća, dobra stvar kod Coppera je što ga također možete povezati s drugim programima koje već koristite zahvaljujući nizu Zapier integracija. U konačnici, ako želite brzo upotrijebiti CRM osim svoje Excel tablice i postojećeg Gmail računa, ovo je odlično mjesto za početak.
Slobodan pokušaj: 14 dana
Prix: Osnovno (23 USD/korisnik/mjesec) | Profesionalni (49 USD/korisnik/mjesec) | Poslovni (99 USD/korisnik/mjesec)
6. Salesmate CRM
Salesmate je CRM namjerno dizajniran za prodajne timove kako bi im pružio jednostavno, snažno i produktivno prodajno iskustvo. Pomaže pojednostaviti vaš prodajni proces i razviti odnose s kupcima (i izgledima). S pravom kombinacijom značajki, Salesmate CRM omogućuje vašem prodajnom timu da se nemilosrdno usredotoči na izvršavanje aktivnosti koje vode do veće prodaje.
Uz Salesmate, moći ćete pretvoriti više potencijalnih klijenata u klijente putem dobro ciljanih e-poruka, SMS-ova, poziva i praćenja, sve je naravno automatizirano i personalizirano koliko god je to moguće. Značajke uključuju stvari poput:
Upravljanje poslovima, upravljanje višestrukim cjevovodima, upravljanje aktivnostima, vremenska traka dogovora, upravljanje kontaktima, ali naprednije značajke kao što su integrirani telefonski sustav, pametni red čekanja, sekvence, automatizacija tijeka rada, moćni birač brojeva, dijeljena pristigla pošta i timovi stvarno čine razliku i pomoći će vam budite ispred krivulje.
Salesmate se također može pohvaliti integriranošću s alatima kao što su QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Google & Microsoft Calendar, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit i mnogi drugi. Proizvod je također dostupan kao web aplikacija, putem aplikacija na Android i iOS uređajima te kao proširenje za Chrome, što ga čini jednim od najrasprostranjenijih CRM-ova na današnjem tržištu.
Slobodan pokušaj: 15-dnevno besplatno probno razdoblje za testiranje Salesmatea
Cijena: Početni: 12 USD/korisnik/mjesec | Rast: 24 USD/korisnik/mjesec | Pojačanje: 40 USD po korisniku mjesečno
7. Orahova ljuska
Mali putujući prodajni timovi voljet će jednostavnost korištenja ovog CRM-a. Umjesto da se osjećaju pod pritiskom da koriste ovaj novi proizvod jer to od njih traži uprava, vaši će predstavnici cijeniti mogućnost usmjeravanja i praćenja svog napretka. Zato je na našem popisu najboljih CRM-ova za mala poduzeća.
Neke od značajki koje će vaš prodajni tim cijeniti uključuju jednostavnost zakazivanja i praćenja sastanaka, postavljanje brzog praćenja i izvješćivanje o rezultatima. Također je izuzetno prilagodljiv i lako je dodati značajke dok idete od početnika do naprednog. Vaši će prodavači biti oduševljeni jednostavnošću koju donosi Nutshell.
Slobodan pokušaj: 14 dana
Prix: Ukratko (16 USD/korisnik/mjesec) | Nutshell Pro (42 USD/korisnik/mjesec)
8. Salesforce Essentials
Ako ste čak i na trenutak razmišljali o implementaciji CRM-a za svoju tvrtku, proces evaluacije vjerojatno je u jednom ili onom trenutku uključio Salesforce. Oni su zapravo OG CRM-ova (čuo sam da će uskoro usvojiti taj slogan) i opslužuju mnoštvo malih poduzeća, startupa, SaaS tvrtki i e-giganata. -trgovina diljem svijeta, što je čini obaveznom- na popisu najboljih CRM-ova za mala poduzeća. Ali… prema mom osobnom iskustvu, Salesforce je prilično neodoljiv i dolazi sa strmom krivuljom učenja, ako tek započinjete svoj prodajni proces.
Salesforce Essentials nudi dva različita osnovna plana za početak, ovisno o vašim točnim poslovnim aktivnostima.
- Sales Cloud za tvrtke usmjerene na prodaju
- Service Cloud za tvrtke koje su više orijentirane na usluge
Njihova je početna cijena zapravo prilično razumna, zbog čega mogu biti izvrstan izbor za male tvrtke koje imaju iskustva s CRM-ovima u prošlosti. Najveća je mana što se vaši troškovi mogu zbrojiti prilično brzo ako vam treba više od njihovog super osnovnog mjesečnog plana od 25 USD/korisniku/mjesečno da se prodavači pridruže vašem računu. Sljedeća razina cijene je 75 USD po korisniku mjesečno. Iako je vrijedno procijeniti Salesforce kao opciju za vaš najbolji mogući CRM, svakako pažljivo analizirajte brojke i pripazite na ROI koji dobivate.
Slobodan pokušaj: 14 dana
Prix: 25 USD/korisnik/mjesec samo za prodajne značajke
9. Insightly
Znate one ljude koji su toliko opsjednuti iPhoneima da preziru svakoga tko se usudi koristiti bilo koju drugu vrstu telefona? Ako ste čak i malo u Googleu, Insightly je izvrstan izbor za vas kada su u pitanju najbolji CRM-ovi za mala poduzeća.
Integrira se sa svim aplikacijama koje nudi Google (i mnogim drugim aplikacijama koje vjerojatno koristite) i savršen je za integraciju kontakata s raznih računa društvenih medija u vaše postojeće profile kontakata. Također možete koristiti alat treće strane kao što je Piesync za sinkronizaciju kontakata između svih vaših aplikacija u oblaku.
Insightly je također potpuni CRM za mala poduzeća. Usredotočen je na tri glavna područja:
- Ubrzajte prodaju
- Izgradite odnose
- Provedite projekte
Oni nude izvrsnu kategorizaciju i filtriranje vaših podataka, kao i vrlo prilagodljiva izvješća, omogućujući vam da dobijete jednu snimku gdje se vaša mala tvrtka trenutno nalazi, na temelju onoga što vam je najvažnije. Za mali ili srednji tim, cijena i korisnost svakako vrijedi probati.
Slobodan pokušaj: 14 dana
Cijena: Plus (29 USD/korisnik/mjesec) | Profesionalni (49 USD/korisnik/mjesec) | Enterprise Plan ($99/korisnik/mjesec)
10. Keap (prethodno Infusionsoft)
Ovaj CRM nalazi se izravno na strani prodaje i marketinga, pomažući vam da svojim klijentima pružite personalizirana iskustva koja mogu rezultirati većim brojem poslova. Zvuči lijepo, zar ne?
Keap je dospio na naš popis najboljih CRM-ova za male tvrtke jer uključuje nekoliko značajki koje većina CRM-ova nema: automatsko bilježenje potencijalnih kupaca, prilagođene feedove, ponude i fakturiranje, što sve može biti vrlo korisno za tvrtke e-trgovine.
Jedna od točaka koju ističu je segmentacija, koja je ključna za rast malog poduzeća. Po čemu su vaši kupci slični ili različiti? Koja će poruka doći do jednog segmenta, a odvratiti drugi? Infusionsoft je dizajniran da vam pomogne otkriti (i pratiti) ove ključne informacije.
Slobodan pokušaj: 14 dana
Cijena: Pro (129 USD mjesečno/1500 kontakata) | Maks. (199 USD mjesečno/2500 kontakata)
11. OnePageCRM
Ako vam odjavljivanje stavki na popisu stvara leptiriće u želucu, pripremite se na puno s OnePageCRM-om. Ovaj se alat nalazi na našem popisu najboljih CRM-ova za mala poduzeća jer je njegov glavni koncept uzeti sve složene informacije koje unesete (u CRM) i pretvoriti ih u jednostavan popis obaveza.
Super je, zar ne? Nema previše složenih funkcija. Jednostavan je za korištenje, jednostavan za upravljanje potencijalnim kupcima i jednostavan za povećanje prodaje.
Slobodan pokušaj : 21 dana
Cijena: Profesionalni (9,95 USD/korisnik/mjesec) | Poslovni (19,95 USD/korisnik/mjesec)
12. ActiveCampaign
ActiveCampaign je napravio naš popis najboljih CRM-ova za mala poduzeća jer se fokusira i na marketing i na prodaju — konkretno, pomažući vam da koristite automatizirane procese za pojednostavljenje vaše komunikacije u svrhu izgradnje odnosa s vašim klijentima.
Također iskorištava snagu vaše segmentacije kupaca, koristeći podatke o ponašanju vaših kupaca kako bi vam pomogao u slanju pravih poruka.
Bonus: ActiveCampaign se također integrira s gotovo svim drugim marketinškim alatima. online poslovanje koje vjerojatno već imate.
Slobodan pokušaj : 14 dana
Cijena: Ovisno o tome koliko kontakata imate. Do 1 kontakata: Lite ($000/korisnik/mjesec) | Plus (29 USD/korisnik/mjesec) | Profesionalni (49 USD/korisnik/mjesec)
13. Salesflare
Salesflare čini ovaj popis najboljih CRM-ova za male tvrtke jer je osmišljen kako bi pomogao svakoj maloj tvrtki (prvenstveno B2B) koja želi ostvariti veću prodaju s manje posla.
Ono što mi se osobno sviđa je to što CRM automatski popunjava informacije sinkronizirajući se s vašom e-poštom, kalendarom, telefonom, društvenim medijima i zatim organizira sve te podatke za vas u evidenciju kontakata potencijalnih klijenata.
Integracija e-pošte također je izvrsna – postoji trenutni uvoz, prilagodljivi potpisi e-pošte, praćenje stope otvaranja e-pošte, klikova na poveznice i posjeta web stranicama.
Posebno je jedinstven na ovom popisu jer integrira sve ove značajke u svoju mobilnu aplikaciju, tako da čak možete slati kampanje e-poštom dok ste u pokretu.
Slobodan pokušaj : 14 dana
Cijena: Rast (29 USD/korisnik/mjesec) | Pro (49 USD/korisnik/mjesec)
14. Kapsula
Capsule je dospio na moj popis najboljih CRM-ova za mala poduzeća zbog svoje jednostavnosti i načina na koji se integrira sa svim alatima koje većina malih poduzeća već koristi (poput Gmaila, Google dokumenata itd.).
Od upravljanja kontaktima do slanja e-pošte i praćenja prodaje, Capsule pojednostavljuje vaš prodajni proces u jedan učinkovit i koristan cjevovod koji možete koristiti da budete ispred konkurencije.
Osim toga, kada Capsule kaže da upravlja svim vašim kontaktima, oni to i ozbiljno misle. Osim praćenja razgovora s vašim klijentima, ovaj CRM pohranjuje i upravlja vašim potencijalnim klijentima, dobavljačima i svima ostalima koji pomažu vašem poslovanju da teče glatko, što doprinosi njegovoj jedinstvenosti.
Slobodan pokušaj : 30 dana
Cijena: Profesionalni (18 USD/korisnik/mjesec) | Timovi (36 USD/korisnik/mjesec)
15. Riješi360
Solve360 ima za cilj pomoći vam u upravljanju "baš svime" kada je u pitanju održavanje vašeg poslovanja (i vašeg prodajnog procesa) na pravom putu. I čini to jako dobro, čime je zaslužio mjesto na našem popisu najboljih CRM-ova za mala poduzeća.
Možete koristiti Solve360 dok ste u pokretu s njihovom mobilnom aplikacijom, za upravljanje i organiziranje aktivnosti klijenata, potencijalnih klijenata, praćenje postojećih projekata, poslova i bilo čega drugog što je važno za vaše poslovanje. Ugrađeni uslužni program i prilagodba veliki su dio zašto je Solve360 dospio na naš popis, jer ga može koristiti gotovo svaka vrsta poslovanja.
Slobodan pokušaj : 14 dana
Cijena: Planovi počinju od 25 USD po korisniku mjesečno, ali morate započeti s besplatnim probnim razdobljem da biste vidjeli sve opcije plana.
16. Maksimizator
Maximizer je još jedan "sve-u-jednom" paket alata koji maksimizira (ispričavam se) funkcionalnost i vrijednost koju dobivate u smislu utjecaja na poslovanje koji može imati na različite procese. Posebno je učinkovit ako ste financijski savjetnik, niša za koju nudi specifične značajke.
Ono što volim kod Maximizera je to što vam pomaže organizirati svoje kontakte, upravljati svom komunikacijom, automatizirati ključne dijelove vašeg prodajnog procesa koji oduzimaju najviše vremena, vidjeti kako sve vaše poslovanje napreduje kroz cjevovod, upravljati vašim kampanjama, automatizirati izvješćivanje, i više (kao da to nije dovoljno.)
Ovakvi višenamjenski CRM-ovi mogu biti zaista korisni za mala poduzeća jer je ponekad lakše imati sve svoje bitne alate online na jednom odredištu.
Slobodan pokušaj : 30 dana
Cijena: Osnovno (55 USD/korisnik/mjesec) | Izdanje Sales Leader ($75/korisnik/mjesec)
17. creatio
Iako naziv proizvoda nije najsugestivniji, Creatio zaslužuje svoje mjesto na ovoj listi najboljih CRM-ova za male tvrtke jer je namijenjen brzorastućim malim tvrtkama koje su prerasle besplatne (i jednostavne) alate s kojima su krenule njihov posao.
Njihovi prodajni alati izvrstan su izbor za malu tvrtku s dokazanim prodajnim modelom i procesom, tako da su sada 100% usredotočeni na izgradnju velike baze kupaca i njihovo pronalaženje kvalificiranijih potencijalnih klijenata.
Creatio Sales nudi potpunu kontrolu nad putovanjem korisnika, uključujući upravljanje potencijalnim kupcima, upravljanje prilikama, fakture, predviđanja, upravljanje projektima i još mnogo toga.
Slobodan pokušaj : 14 dana
Cijena: Tim (30 USD/korisnik/mjesec) | Trgovina (35 USD/korisnik/mjesec) | Enterprise plan (60 USD/korisnik/mjesec)
Sada je vrijeme da razgovaramo o najboljim CRM-ovima za male tvrtke koji se također primjenjuju konkretnije na pomoć slobodnim zaposlenicima (poput mene) u upravljanju velikom količinom poslovnih razgovora za slobodnih poslova Dom.
Zaronit ćemo u moje odabire CRM-a koje mala poduzeća s jednim čovjekom (kao što su slobodnjaci, osnivači i samostalni poduzetnici) ne bi smjela zanemariti.
18. SuiteCRM
SuiteCRM jedan je od najboljih CRM-ova za vrlo male tvrtke jer se može koristiti u poslovanju usmjerenom na proizvode ili usluge… i vjerovali ili ne, potpuno je besplatan jer je dio projekta otvorenog koda (zapravo, to je najpopularniji open source CRM na svijetu s preko 4 milijuna korisnika).
U SuiteCRM-u lako je voditi bilješke, pratiti slučajeve (ili potencijalne klijente), planirati zadatke za sebe ili svoj tim i organizirati sve podatke za kontakt s potencijalnim klijentima na jednom središnjem mjestu. Osim toga, svime se lako upravlja s mobilnih uređaja i tableta.
Jedina mana SuiteCRM-a je ta što će vam, budući da je besplatan softver, trebati netko tko ima malo tehničkog znanja da ga postavi, prilagodi vašim poslovnim potrebama i nastavi njime upravljati kako vaše potrebe rastu i mijenjaju se tijekom vremena.
Tim je tu da vam pomogne, ali ako u svom timu imate samouvjerenog programera, to će vam puno pomoći.
cijena : Slobodan zauvijek (ne, nema plaćenih planova!)
19. Cvjetati
Tri riječi opisuju što mislim o ovom CRM-u: moderan, elegantan i robustan. Bloom.io osmišljen je kao sveobuhvatni alat za upravljanje posebno za slobodnjake i mala poduzeća.
Bloom se zaista ističe svojim prekrasnim dizajnom, čistom prezentacijom i cijenom – koja uključuje početni plan s besplatnim probnim razdobljem. Jednostavan dizajn olakšava zaroniti u značajke i izgraditi vlastiti projekt. Dobro se integrira s nekoliko drugih mrežnih alata kao što su Gmail, Quickbooks i drugi.
Bloom olakšava zadatke koji se ponavljaju s paketom alata, uključujući integrirano Zoom planiranje, upravljanje potencijalnim klijentima i klijentima, trenutnu rezervaciju, automatizaciju e-pošte i dinamične, prilagodljive tijekove rada. Stavlja tijek rada i podatke o korisnicima na dohvat ruke.
Bloom se ističe u stvaranju potencijalnih kupaca olakšavajući proces prodaje za kupce. Bloom ima i druge izvrsne značajke kao što su tijek rada, ponude, potpisivanje ugovora i generator faktura.
Cijena: Početni plan (besplatno) | Premium plan ($33/korisnik/mjesec)
20. Indy
Indy se nalazi na našem popisu najboljih CRM-ova za male tvrtke zbog svoje niske cijene i usredotočenosti na administraciju potrebnu slobodnjacima za pronalaženje novih klijenata.
Prvo, administracija. Zatvaranje posla zahtijeva papirologiju - prijedlog, ugovor, zatim plan projekta, fakture i praćenje naplativih sati. Indy vam daje alate koji su vam potrebni za sve na jednom mjestu.
Možete dodati pojedinosti o potencijalnom klijentu, izraditi novi prijedlog iz prilagodljivog predloška u nekoliko minuta, koristiti predložak ugovora za sklapanje posla, a zatim započeti s radom na projektu pomoću naknadnih sati. Kada dođe vrijeme za isplatu, stvorite i pošaljite fakture iz prilagodljivih predložaka e-pošte u tren oka.
Drugo, cijena. Indy sve to radi za 12 dolara mjesečno. Ovo neće funkcionirati tako dobro za veliku tvrtku ili čak za rastući prodajni tim od 5-10 osoba. Ali freelancerima koji žele pokrenuti svoj posao sklapanjem više poslova s profesionalnim prijedlozima, ugovorima i dokumentima svidjet će se Indyjeva jednostavnost korištenja.
Slobodan pokušaj : Neograničeno vrijeme, ograničenja korištenja
Cijena: Besplatan plan i Pro Bundle za 12 USD po korisniku mjesečno
21. Monday.com
Iako je ovaj CRM za male tvrtke primarno alat za upravljanje projektima, može se koristiti i za upravljanje vašim prodajnim kanalom, čime je zaslužio mjesto u našem CRM izboru za vrlo male tvrtke, slobodnjake i samostalne poduzetnike.
Monday.com se prvo plasira kao vizualni alat, smanjujući složenost i povećavajući jednostavnost korištenja sa značajkama povuci i ispusti. Nudi izvrsne značajke za upravljanje vašim prodajnim kanalom, praćenje potencijalnih kupaca i potencijalnih kupaca i vizualizaciju cijelog prodajnog procesa, a sve je to vrlo intuitivno za korištenje.
Njihove cijene ne samo da se povećavaju kako dobivate više značajki, već i kako dodajete ljude u svoj tim. Međutim, za freelancere, ako ste jedini ili mala grupa ljudi koja koristi CRM, cijene su još uvijek vrlo razumne.
Slobodan pokušaj : 14 dana
Cijena (za 5 korisnika): Osnovno (25 USD/korisnik/mjesec) | Standard (39 USD/korisnik/mjesec) | Pro (59 USD/korisnik/mjesec) | Enterprise plan (118 USD/korisnik/mjesec)
22. Zoho CRM
Zoho CRM dospio je na naš popis najboljih CRM-ova za mala poduzeća i samostalne poduzetnike jer postiže dobru ravnotežu između funkcionalnosti softvera i opcija integracije s drugim alatima koje vjerojatno već koristite (plus, Zoho ima AI za razgovor koji odgovara na gotovo sve pitanje koje postavite, što ga zaista razlikuje od Freshworksovog Freshsalesa).
Ovaj CRM također ima vrlo širok raspon alata za marketing e-poštom, pa ako ste vlasnik male tvrtke ili osnivač SaaS-a koji primarno šalje e-poštu velikom broju potencijalnih klijenata, ovo je izvrstan izbor – i naravno ima izvrstan Google Integracija G Suitea (i Outlooka) koju jako cijenim u CRM-u.
Slobodan pokušaj : 15 dana
Cijena: Standard (14 USD/korisnik/mjesec) | Profesionalni (23 USD/korisnik/mjesec) | Enterprise plan (40 USD/korisnik/mjesec) | Ultimate (52 USD/korisnik/mjesec)
23. Manje neugodan CRM
Stvarno su pogodili s imenom, zar ne? Less Annoying dospio je na naš popis najboljih CRM-ova za mala poduzeća zbog jednostavnosti proizvoda i lakoće korištenja, što biste očekivali od CRM-a kojem je cilj biti manje dosadan.
Posebno je dobar izbor za samostalne trgovce i slobodnjake, jer je tako jednostavan da se možete riješiti svega ostaloga kako biste se usredotočili na upravljanje potencijalnim kupcima i praćenje svog prodajnog toka, uz snažno izvješćivanje. (ali vrlo osnovno). Uz rizik da postanem malo dosadan, ostavit ću to na tome. Pogledajte sami.
Slobodan pokušaj : 30 dana
Cijena: Samo jedna opcija; jesi li očekivao manje? (15 USD/korisnik/mjesec)
24. Bitrix24
Bitrix24 dospio je na moj popis jer savršeno odgovara životnom stilu rada na daljinu, što ga čini posebno pogodnim za freelancere. Bitrix24 vam omogućuje slanje ponuda i faktura izravno putem njegove platforme, što je veliki dio radnog dana prosječnog freelancera.
Platforma također nudi nevjerojatnu količinu funkcionalnosti u svojoj besplatnoj verziji (za do 12 korisnika), što je prilično neobično za CRM. Koristeći Bitrix24, možete razgovarati s drugim suigračima, upravljati svojim potencijalnim klijentima, stvarati vremenske rokove i pratiti napredak svakog posla u vašem planu. Moguće je čak i besplatno prilagoditi aplikaciju.
Slobodan pokušaj: Njihova poseban plan za freelancere besplatan je zauvijek !
Cijene : Osnovno (46 USD mjesečno za 5 korisnika) | Standard (87 USD mjesečno do 50 korisnika) | Profesionalni (175 USD mjesečno do 100 korisnika)
Bilješka : mjesečna cijena je mjesečna za više korisnika; većina drugih CRM-ova naplaćuje po korisniku. To ga čini malo pristupačnijim za male tvrtke!
25. Spretan
Za Nimble je jednostavnost ključna. Fokusiraju se na podatke o korisnicima, pametno ih prikupljaju na jednom mjestu i čine ih vrlo korisnima i vrijednima za korisnike.
Osim podataka koje sami unosite ili uvozite, Nimble nastoji pronaći što više dodatnih podataka o klijentima, uključujući analizu profila na društvenim mrežama i provjeru web stranica, što ga čini idealnim alatom za pojedinačne poduzetnike i samozaposlene koji imaju aktivnu društvenu prisutnost.
Slobodan pokušaj : 14 dana
cijena : 19 USD/korisnik/mjesec za plaćene pakete
Završne misli: Odabir najboljeg CRM-a za male tvrtke u 2023
Evo nas ! Svi moji odabiri natječu se da budu najbolji CRM za mala poduzeća.
I dok sam očito pomalo pristran zbog vlastitog iskustva, ova analiza trebala bi vas voditi do najboljeg mogućeg izbora na temelju vaše trenutne poslovne situacije.
Kao što sam rekao na početku ovog članka, trebali biste ulagati u CRM samo kada ste spremni.
Dakle, ako je korištenje plaćenog CRM alata za vašu tvrtku danas preteško, toplo preporučujem da nabavite moj besplatni predložak CRM proračunske tablice kako biste ostali organizirani i bili na vrhu svog vodećeg menadžmenta... što će vam omogućiti da se usredotočite na sklapanje više poslova, tako da možete uskoro si moći ponuditi profesionalniji CRM.
Jesam li propustio jedan od najboljih softvera za upravljanje odnosima s kupcima za mala poduzeća?
Postoje li neki alati koje sam zaboravio, a koji bi trebali biti na ovom popisu najboljih CRM-ova za mala poduzeća?
Ako je tako, javite mi svoj izbor CRM softvera u komentarima ispod!
